1. Оператор и область действия
Эта политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта me-lo-dy.ru, посвящённого граноле ME:LO:DY am. Она действует для главной страницы, страниц продукции и форм обратной связи этого сайта.
Оператор персональных данных — ООО «Челето», ИНН 7723392352, ОГРН 1157746465854. Адрес: 109651, Россия, г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 23.
По вопросам обработки персональных данных: info@cheleto.com. По вопросам продукции и заказов: zakaz@cheleto.com, телефон +7 (499) 994-47-25.
Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определяемому человеку. Под обработкой понимаются действия с такими сведениями, в том числе получение, хранение, использование, уточнение и удаление. Оператор определяет цели и порядок обработки с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные и для чего
Ответ на заявку и подготовка предложения
Когда вы отправляете форму, мы получаем указанные вами имя, телефон или адрес электронной почты, выбранный тип покупателя (например, для дома или для кафе), а также контекст обращения: интересующий вкус, фасовку или предложение. Для заявки из калькулятора в обращение могут входить выбранная масса упаковки, граммы гранолы на порцию и число подач в день.
Эти сведения нужны, чтобы связаться с вами, ответить на вопрос, подготовить предложение и обсудить условия заказа или поставки. Вместе с заявкой фиксируются сведения о согласии, время отправки и страница — источник обращения.
Работа и улучшение сайта
При посещении сайта технические сервисы могут получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода, время посещения и действия на страницах. Они используются для работы сайта, защиты форм от автоматических отправок и анализа посещаемости. Подробнее — в разделе о cookie.
Формы сайта не запрашивают паспортные данные, платёжные реквизиты, фотографии, сведения о здоровье или биометрические данные. Пожалуйста, не сообщайте избыточные сведения и данные других людей без законного основания.
3. Основания обработки
Обращение через форму обрабатывается на основании вашего согласия, которое вы выражаете отдельной отметкой перед отправкой. Если обращение связано с заключением договора по вашей инициативе или исполнением договора, обработка также может осуществляться в объёме, необходимом для этих целей. Данные, обязательные по закону, обрабатываются на соответствующем законном основании.
Просмотр политики сам по себе не означает согласия на обработку данных. Отправка заявки не оформляет подписку на рекламную рассылку и не подключает регулярные платежи.
4. Как обрабатываются данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных — с применением средств автоматизации и без них, в пределах указанных целей.
Сайт и формы работают на платформе Tilda. Заявка поступает в журнал заявок Tilda и направляется на рабочую почту zakaz@cheleto.com. В доставке и хранении писем участвуют почтовые сервисы. Для защиты формы от автоматических отправок используется Yandex SmartCaptcha. Для статистики посещений подключены сервисы, описанные ниже.
Передача данных сервисам допускается в объёме, необходимом для их работы, при наличии законного основания. Предоставление данных государственным органам возможно в случаях, установленных законом. Сведения из заявок не предназначены для открытой публикации на сайте.
6. Хранение, защита и прекращение обработки
Данные обрабатываются в объёме и не дольше, чем необходимо для ответа на обращение, подготовки предложения и других заявленных целей, если иной срок не установлен законом или договором. При достижении цели, утрате необходимости либо отзыве согласия обработка прекращается и данные удаляются или уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Соединение с сайтом защищено HTTPS. Работа с заявками осуществляется через учётные записи платформы и рабочую почту.
Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до его получения. Если часть данных должна сохраняться по закону или для исполнения договора, оператор разъяснит основание дальнейшей обработки в ответе на обращение.
7. Ваши права и обращения
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели. Вы также можете отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Напишите на info@cheleto.com с темой «Персональные данные — ME:LO:DY». Укажите, по какому обращению вы связывались с нами, контакт, использованный при отправке, и суть запроса. Не отправляйте паспортные документы без необходимости: если для подтверждения личности потребуются дополнительные сведения, мы сообщим об этом отдельно.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Для отзыва согласия можно использовать тот же адрес с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице: me-lo-dy.ru/privacy. Дата редакции указана в начале документа. При изменении целей или способов обработки политика обновляется; необходимое согласие запрашивается отдельно.